Tänk på att den information du har om dina kunder eller potentiella kunder är väldigt värdefull när du skall segmentera dina kundgrupper. Ibland vill du kanske kontakta små kundgrupper som annars är svåra att kontakta med tanke på din marknadsföringsbudget etc. Om du inte redan har börjat att segmentera dina email-listor börja med det i år!
Marknadsundersökningar visar att segmentering ger dig mer lyckade email-kampanjer eftersom fler potentiella kunder omvandlas till kunder. Några typiska strategier för segmentering är:
· Geografiskt – detta är ett ganska vanligt segment. Till exempel, dina kunder i södra Spanien kanske inte är intresserade av snöskotrar och dina kunder i norra Sverige kanske inte är intresserade av båtar, åtminstone inte på vintern. Ibland kan man också utläsa köpbeteende beroende på geografiskt område. Ett exempel kan vara att i Stockholm kanske människor är benägna att köpa din produkt snabbt om det finns ett behov, emedan i en mindre stad kanske fler människor vill ”vänta och se” innan de köper en produkt.
· Demografiskt – detta är också ett ganska vanligt segment. Studier visar på att kvinnor och män kan ibland tolka information på olika sätt. Vanligtvis gäller samma sak med yngre och äldre människor eftersom de också tolkar och tar in information på olika sätt. Så åldersgrupper kan vara intressant att titta på.
· Befattning och funktioninom företaget – Skickar du ditt mejl till chefer eller konsumenter? Du kan rikta in ditt mejl med tanke på vem du kommunicerar med. Kanske är det så att chefen vill spara pengar och medarbetaren vill ha en produkt som underlättar hans/hennes arbete. Kanske du också bara vill informera om någon ny produkt. Vem är din användare av din produkt/service?
· Köpbeteende – Människor som kanske är försiktiga i sitt köpbeteende och inte köper produkter/tjänster så ofta behöver kanske ett erbjudande som sträcker sig över tid.
Om du redan har segmenterat dina emaillistor – sluta inte. Försök vara kreativ och hitta nya sätt att kommunicera med dina målgrupper på. Glöm inte att titta på dina ”historiska data”, d.v.s resultat på dina tidigare emailkampanjer. Lycka till!